Zara Online Siparişimde Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

5 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından gri çan paça pantolon ve gri fermuarlı ceket olmak üzere iki ürün satın aldım. Aynı gün 471196093891 numaralı kargomun teslim edildiğine dair kargo şirketiniz tarafından SMS aldım; ancak İstanbul Avcılar adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıya bırakma veya komşuya teslim gibi bir durum da olmadı.

Kargomun nerede olduğuna dair ne Zara tarafından ne de kargo şirketi tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem Zara müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve geri dönüş de yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem kargom ortada yok hem de yaşadığım süreçten dolayı Zara online alışverişinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimle ilgili kargonun acilen bulunmasını, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunları yaşamamak için bu durumun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.