to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından gri çan paça pantolon ve gri fermuarlı ceket olmak üzere iki ürün satın aldım. Aynı gün 471196093891 numaralı kargomun teslim edildiğine dair kargo şirketiniz tarafından SMS aldım; ancak İstanbul Avcılar adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıya bırakma veya komşuya teslim gibi bir durum da olmadı.
Kargomun nerede olduğuna dair ne Zara tarafından ne de kargo şirketi tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem Zara müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve geri dönüş de yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem kargom ortada yok hem de yaşadığım süreçten dolayı Zara online alışverişinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargonun acilen bulunmasını, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunları yaşamamak için bu durumun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
7 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 6 parça ürün (iki pantolon, iki ceket ve bir yelek) satın aldım ve toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Sipari...
19.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan bir adet mont siparişi verdim. Siparişim cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 23515633362700100032 takip/sipariş numarası ile tarafıma yönlendirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ adresime teslim edilmedi ve ürünüm elime ulaşmadı. Car...
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon ve 3 üst olmak üzere toplam 6.109 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde aynı gün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5457*****36’dır. Gönderi t...
Zara’nın online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****37. Tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen 14 Şubat saat 21.24’te bana gelen e-postada siparişimin “müşteriye teslim...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...
Yorumlar