to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Evindar
Zara8 Aralık 2025 16:10286
22 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden Erzurum adresime gönderilmek üzere toplam 5.300 TL tutarında iki adet mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5392*****77’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo şirketi ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak Zara’ya yönlendiriliyoruz. Zara müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefon hattı açılmadan kapanıyor ve muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur edildik.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait 5.300 TL ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
