Zara Online Siparişi İşleniyor Durumunda Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

2 Mart tarihinde Zara’nın online sitesinden Balıkesir adresime teslim edilmek üzere bir ceket, bir gömlek ve bir de balaklava siparişi verdim. Siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında gözüküyor. Tahmini teslim tarihi önce 9-10 Mart olarak görünürken daha sonra 11-12 Mart tarihine ertelendi, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum. Ne doğru düzgün kargo bilgisi verilebiliyor ne de sipariş iptali yapılabiliyor, temsilcilerin de süreçten haberi yok gibi görünüyor. 5460*****26 numaralı siparişimle ilgili bu belirsizlik ve ilgisizlikten son derece şikayetçiyim.

Siparişimin derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Zara’dan alışveriş yapmayı bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum.