Zara Online Mağazasında Siparişlerin Sebepsiz İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Zara online mağazadan iki gündür aynı ürünü satın almaya çalışıyorum, toplamda üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödemede ya da bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen siparişlerimin art arda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden temsilciyle yazışabildim. Talebimin inceleneceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da verdiğim sipariş tekrar iptal edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin sebepsiz iptal edilmesi yerine, geçerli bir açıklama yapılarak mevcut siparişimin onaylanıp bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.