Bebek Pişik Kremi Cilt Zarar Verdi, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Erişilemez

Hepsiburada üzerinden Pureseed satıcısından aldığım bebek pişik kremini 13 Ağustos tarihinde kullanmaya başladım. Kremi kullanmaya başladıktan hemen sonra bebeğimin cildinde kırmızı, sivilce benzeri kabarıklıklar oluştu. Önce emin olamadığım için kremi kısa süre daha kullanmaya devam ettim ancak durum çok hızlı şekilde kötüleşti ve bebeğimin cildi belirgin şekilde zarar gördü. Bunun üzerine kremi tamamen kullanmayı bıraktım ve elimdeki başka bir kremi kullanmaya başladım.

Ürünün ambalajında, içeriğinde ya da son kullanma tarihinde göze çarpan farklı ya da şüpheli bir durum yok. Henüz çok yeni olduğu için doktora götürmedim ancak bebeğimin bu süreçte ciddi rahatsızlık yaşamasından dolayı endişeliyim ve mağduriyetimi ciddiye almalarını istiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım, bana ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak verdikleri müşteri hizmetleri numarasına şirketin kendi sitesinde dahi ulaşamadım, bu nedenle kimseyle detaylı bir şekilde görüşemedim.

Bebeğimin hassas bölgesine ait görüntü olduğu için fotoğraf paylaşamıyorum, bu sebeple görsel kanıt sunamıyor olmamın dikkate alınmasını rica ediyorum. Pureseed markasının ve Hepsiburada’nın bu durumu incelemesini, gerekirse üründen numune alarak kontrol yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.