Zara Online Mağazasında İade Kodunun Süresi Dolduğu İçin İade Hakkım Engellendi

Zara’nın online mağazasından aldığım bir adet botu iade etmek istiyorum; ancak sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum. Ürünüm 12 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ve 30 günlük iade hakkım dolmamış olmasına rağmen, sadece 7 gün geçerli olan iade kodu süresi dolduğu için web sitesi üzerinden yeni iade kodu alamıyorum.

Bu konuda WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yeni bir iade kodu verilmiyor. Aynı zamanda verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda telefon dahi çalmıyor; hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Sonuç olarak 2.049 TL ödediğim bot elimde kalmış durumda ve yasal iade sürem devam ederken teknik ve iletişim sorunları yüzünden iade hakkımı kullanamıyorum.

Sipariş numaram 5448*****14’tür. 30 günlük iade sürem dolmadan, ilgili siparişim için tekrar geçerli olacak yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.