to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online İade Süresi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Zara'dan 24.05.2025 tarihinde yaptığım 26.05.2025 tarihinde kargoya verilen ve 27.05.2025 tarihinde elime ulaşan 5419***8702 numaralı siparişim için iade talebi oluşturmak istiyorum. Son tarih 23.06.2025 olarak gözüküyor. Sitesinde açıkça 'Online alışveriş iadeleri için siparişinizin kargoya verilme tarihinden itibaren 30 gün süreniz vardır.' yazıyor. İade süremin 25.06.2025'te dolması gerekirken 24.06.2025 tarihinde iade yapmama sistem izin vermiyor.
24.06.2025'te Zara'nın WhatsApp iletişim merkeziyle görsel olarak ekleyeceğim çoklu konuşmalarım sonucunda 'Talebiniz ilgili ekiplere iletilmiştir. Konu hakkında en kısa süre içerisinde bizden bir e-posta alacaksınız.' şeklinde bir cevap almıştım ve 26.06.2025 tarihinde görselde ekleyeceğim mail tarafıma iletildi. Orada da açıkça 'İade işlemi için maksimum sürenin gönderi tarihinden itibaren 30 gün olduğunu belirtmek isteriz.' yazmasına rağmen akabinde 'Mevcut durumda, son gün geçmiş olduğundan iade mümkün değildir.' yanıtı aldım. 26.05.2025 tarihli gönderi 24.06.2025'te 30 günü doldurmadığından sanırım bilerek şikayetime yanıt 26.06.2025 tarihinde verildi. Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
