Zara Online Hediye Çeki Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Problemleri

Arkadaşımın doğum günü için 30.11.2024 tarihinde Zara online'dan hediye çeki aldım. Kendisine iletilmemiş bir hafta sonra kendisine sorarak öğrendim. Canlı destekten Zara'ya ulaştım mail adresinde sıkıntı vardır diye başka bir mail adresi gönderdim canlı destekteki kişi mail adresinin değişeceğini bilgilendirme için bana geri dönüş yapacaklarını söyledi. Bir mail geldi. Bana ulaşamadıklarına dair oysa hiç aranmadım. Tekrardan canlı desteğe bağlandım ve oradaki E*** adındaki kişi mailin değişemeyeceğini yardımcı olamayacağını belirtti. Bu arada ilk verdiğim mail adresi aktif ben mail atabiliyorum ama Zara muhtemelen mail sistemindeki sıkıntı yüzünden gönderemiyor. Şimdi soruyorum 1. Kullanılmayan hediye çeki için mail adresini değiştirmek bu kadar mı zor 2. Koskocaman Zara'da müşteri hizmetleri neden farklı yaklaşımlar sergiliyor. 3. Ben arkadaşıma gönderdiğim hediyenin peşine düşmek zorunda mıyım? Ve mail adresi iletilmiyorsa benim ödediğim para ne olacak? Bir daha asla hediye çeki göndermeyeceğim rezil oldum. Arkadaşıma da yapacağım sürprizde mahvoldu.