Zara Montumdaki Soyulma Ve Değişim Talebi

Zara Marmara Forum mağazasından 2024 yılında aldığım kısa, polyester montu sadece 2-3 kez giymeme rağmen ürünün yüzeyi portakal kabuğu gibi soyulmaya başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda, monttaki bu soyulmanın “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürüne gösterdiğim özen ve çok az kullanım süresi dikkate alındığında bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.