to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Zara marka uzun şişme montumu Dry Center Kuru Temizleme’ye götürdüm. Özellikle kuru temizlemeye uygun olup olmadığını sordum ve uygun olduğu söylendi. İşlem sonrası montu teslim alırken montu beyaz jelatine sarmış şekilde “montunuz hazır” diyerek verdiler. Jelatini açmasam teslim anında hiçbir şey fark edemeyecektim.
Eve gelip açtığımda montun içindeki tüm tüylerin aşağıya doğru inmiş olduğunu, montun tamamen deforme olduğunu gördüm. Hemen işletmeyle iletişime geçtim, yaklaşık 881 TL ödediğim montum için iki aydır sürekli “bugün yapacağız, yarın halledeceğiz” şeklinde oyalandım. WhatsApp üzerinden sayısız kez yazıştım, telefonla en az altı kere aradım, genel merkezleriyle üç kez görüştüm ve üç kez de fiziki olarak işletmeye gittim.
Tüm bu uğraşlarıma rağmen bugün bana “bunu artık halledemiyoruz, gidin montu aldığınız yerle muhatap olun” denildi. Hem montumun içine ettiği halde sorumluluk almadılar, hem de son derece kötü bir üslupla adeta dalga geçer gibi davrandılar. Şu an montum hâlâ onlarda, ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.
Zara uzun şişme montum tamamen kullanılmaz hale geldiği için, montumun bedeli olan tutarın iadesini ya da Zara’dan aynı ya da çok yakın bir modelinin alınmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşım ve oyalamalara karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Zara Palladium mağazasından yaklaşık 10 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu bugün üçüncü kez giydiğimde her yerinden ciddi şekilde tüylenme ve kabarma yaptığını fark ettim. Yeni aldığım ve bu fiyata satılan bir montun sadece üç kullanımdan sonra bu hale gelmesi beni hem şaşırttı h...
05.11.2025 tarihinde Zara İstanbul Marina Kartal mağazasından “Yumuşak Bomber Ceket” adlı ürünü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım montun hem bedeni uymadı hem de ilk giydiğimde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Değişim süresi içinde en az iki kez mağazaya gittim, ancak her seferinde üründe kendi b...
12.10.2025 tarihinde Metromall Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek aldığımız, etiketinde RUC 80089348-4 ve RN 77302 kodları bulunan montun yaklaşık iki ay içinde dirsek kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü bugün yine aynı mağazaya götürdüğümüzde, mağaza müdürü ürüne sadece eliyle bakarak mon...
10 Ekim 2025 tarihinde Zara Akbatı mağazasından çocuk montu satın aldım. Ertesi gün çocuğum montu sadece İngilizce kursunda, toplamda 1 saat kadar giydi. Ancak bu kısa sürede montun kol kısmında tüylenme ve deformasyon oluştu. 12 Ekim 2025 tarihinde ürünü aldığımız Akbatı mağazasına gidip durumu ile...
Satın aldığım şişme mont, ilk yıkamada bozuldu. 30 derecede makinede yıkanabilir ibaresine rağmen, makineden çıktığında montun bazı yerleri sönmüş, bazı yerleri ise aşırı şişmişti. Bu durum Zara kalitesine hiç yakışmadı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, iade için fiş talep ettiler. Fişim olmadığını, anc...
Yorumlar