to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mont Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Olmadı, Hemen İade İstiyorum
26.01 tarihinde Zara Kadın Online üzerinden bir mont siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 28.01 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Zara’nın yapay zeka destekli asistanı sürekli olarak “En kısa sürede kargo gelecek” şeklinde otomatik cevap veriyor fakat kargo firmasından bana hiçbir bilgilendirme gelmiyor, ortada somut bir kargo hareketi yok. Kargo firmasıyla telefon üzerinden kesinlikle iletişim kuramıyorum, numaralar kullanılmıyor ya da aktif değil. Zara tarafında da canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, her şey otomatik yanıtlara yönlendiriliyor ve sorun çözülmüyor.
Ne Zara’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamadığım için mağdur ediliyorum. Sipariş numarası 471173702602 olan montumun durumunun acilen kontrol edilmesini, kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanamıyorsa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Bir günde kargoya hoş geldiniz diyor. Sonrada aradığınız numara tanımlı değildir diyor ve kapanıyor.
