İş Bankası Kartıyla 6 Taksit Söylendi, Peşin İşlem Yapıldı

06.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından toplam 20.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında İş Bankası Maximum kartımla işlemin 6 taksit olarak yapılacağı söylendi ve fiş üzerinde de “satış (6) ” ibaresi yer alıyor. Ancak ekstreme baktığımda işlemin peşin olarak yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark edince mağazaya gittim, oradaki görevli fişin peşin geçildiğini, bu konuda bankayla görüşmem gerektiğini söyledi ve net bir açıklama yapılmadı. Ardından İş Bankası’nı aradığımda da işlemin peşin olarak geçildiği, taksit görünmediği bilgisi verildi.

Hem mağazada 6 taksit denilmesi hem de fişte satış (6) yazmasına rağmen işlemin peşin olarak yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin, satış anında tarafıma bildirildiği şekilde ve fişte de yer aldığı üzere 6 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.