Zara Mağazasında  Personelin Bağırarak Müşteriye Saygısız Davranışı

09.01.2026 tarihinde saat 09:58–10:00 civarında Ankara Yenimahalle Ankamall AVM Zara mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM açılmıştı ve ben de direkt Zara’nın çocuk reyonuna geçtim. Burada görevli olan Ş** isimli personel, henüz mağaza açılmadığını, 10:00’da açılacağını yüksek bir ses tonuyla uyarı şeklinde söyledi. Ben de kendisine AVM’nin müşterileri içeri almaya başladığını ve zaten 2 dakika kaldığını belirttim.

Buna rağmen Ş**  Hanım ses tonunu daha da yükselterek “Çıkın diyorum size” şeklinde bağırdı. Ben de neden bağırdığını sorduğumda, “Çıkın, açmadık daha” diyerek üzerime doğru yürümeye başladı ve birkaç kez tekrarlayarak bağırıp azarlamaya devam etti. Yıllardır Zara’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar saygısız bir personelle karşılaştım. Zara gibi büyük bir markaya bu tutumu kesinlikle yakıştıramadım. Personellerine gerekli eğitimin verilmediğini ya da yeterince kontrol edilmediğini düşünmeme sebep oldu. Olayın kamera kayıtlarıyla da net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Sırf 2 dakikanın lafına müşteriye bağırarak, üzerine yürüyerek, saygısız bir üslupla uyarıda bulunulması, sabah sabah günümü mahvetti. Ankamall Zara mağazasında görevli Ş** isimli personelden şikayetçiyim. Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranmaması için kendisine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.