to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 09:58–10:00 civarında Ankara Yenimahalle Ankamall AVM Zara mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM açılmıştı ve ben de direkt Zara’nın çocuk reyonuna geçtim. Burada görevli olan Ş** isimli personel, henüz mağaza açılmadığını, 10:00’da açılacağını yüksek bir ses tonuyla uyarı şeklinde söyledi. Ben de kendisine AVM’nin müşterileri içeri almaya başladığını ve zaten 2 dakika kaldığını belirttim.
Buna rağmen Ş** Hanım ses tonunu daha da yükselterek “Çıkın diyorum size” şeklinde bağırdı. Ben de neden bağırdığını sorduğumda, “Çıkın, açmadık daha” diyerek üzerime doğru yürümeye başladı ve birkaç kez tekrarlayarak bağırıp azarlamaya devam etti. Yıllardır Zara’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar saygısız bir personelle karşılaştım. Zara gibi büyük bir markaya bu tutumu kesinlikle yakıştıramadım. Personellerine gerekli eğitimin verilmediğini ya da yeterince kontrol edilmediğini düşünmeme sebep oldu. Olayın kamera kayıtlarıyla da net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Sırf 2 dakikanın lafına müşteriye bağırarak, üzerine yürüyerek, saygısız bir üslupla uyarıda bulunulması, sabah sabah günümü mahvetti. Ankamall Zara mağazasında görevli Ş** isimli personelden şikayetçiyim. Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranmaması için kendisine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde saat 13:25 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydım ve önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerlediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre sonund...
28.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında Ankara Metromall AVM içerisindeki Zara mağazanıza geldim. Mağazada bir konu hakkında soru sormak ve durumu anlatmak istediğimde, çalışanların yaklaşımı son derece baştan savma ve umursamazdı. Konuşurken sürekli “hı hı hı” şeklinde cevap vererek il...
01.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasını ziyaret ettim. Şehir dışından geldiğimiz için yanımızda kabin boy valizlerimiz vardı. Valizlerimizi kasaya yakın bir noktaya bırakmak istediğimizi ilettiğimizde kasada görevli çalışan, kaba ve azarlayıcı bir üslupla “Buraya bırakamazsınız, sizinle...
9 Aralık saat 14:25 civarında Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada almak istediğim bir üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Ürünlerden biri 1.790 TL, aynı ürünün etiketi ise 1.290 TL idi. Etiketteki uygun fiyattan alma hakkım olduğ...
Ankara Panora alışveriş merkezindeki Zara mağazanızda 09/12/2024 tarihinde annemle birlikte alışveriş yaparken karşılaştığımız kabul edilemez bir durumu bildirmek istiyorum. Kıyafet satın almak için sırada bekliyorduk. Sıranın başında iki farklı sıra olduğuna dair küçük bir yazı bulunuyordu ve bu...
Yorumlar