Zara hukuk

Zara’dan aylar önce yaptığım bir iade işleminin ücretinin tarafıma ödenmediğini sonradan fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım. Talebimin haklı olduğu söylendi ve para iademin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde iadenin artık kullanımda olmayan kredi kartıma yapılmaya çalışı...

12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından satın aldığım kazak tarafıma aynı gün teslim edildi. Ürün beden olarak küçük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kuponu oluşturmama rağmen ürünü evden teslim alacak kuryeye dair net ve açık bir yönlendirme yapılmadı. Uygulamanı...

Benim adıma ve benim tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmadığı halde, Zara tarafından yüksek tutarlarda ve çok sayıda ürün gönderimi yapılmıştır. Bu gönderiler, bilgim ve onayım olmadan, artık ikamet etmediğim eski adresim olan Erzurum’daki adrese, Hepsijet kargo firması aracılığıyla teslim edilmiştir...

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ikili parfüm seti, 06.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında setin içindeki parfümlerden biri tamamen kırık haldeydi. Hafta sonu il dışında olduğum için kargoyu ancak pazar akşamı açabildim ve kutunun içine akmış, sonradan kurumuş ürünle karşıla...

29.11.2025 tarihinde saat 00.45 sularında Akbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 1.849 TL tutarında “iyzico Zara” açıklamasıyla internet üzerinden tek çekim işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafıma ait değildir ve kesinlikle onayım bulunmamaktadır. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işl...

01.08.2025 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim, üçüncü şahıslar tarafından yasa dışı yollarla ele geçirilmiş ve bilgim dışında Zara.com üzerinden 6.070,00₺ tutarında bir sipariş oluşturulmuştur. Bu işlem tamamen benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez hem Zara.c...

Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı ç...

Zara.com 5373*****69 numaralı sipariş oluşturdum 19 temmuzda bir ürün satın aldım 20 temmuzda işlenmemiş hali hazırlık aşamasında iptal ettim. Tutar banka kartıma bekleyen iade olarak 1.759 TL olarak gözüktü. Sonrasında bir gün sonra iade kayıp oldu. Garanti bankası bekleyen iade olmadığını Zara da ...

Zara Antalya Migros AVM şubesinden 07.05.2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve 16.05.2025 tarihinde ürünü bir başka beden ile değiştirdim ama şahsıma herhangi bir fiş verilmedi. Sonrasında bunu ilettiğimde kesinlikle yapıcı bir tutum görmedim. 7 Mayıs tarihli alışveriş fişim uygulamamda kayıtlı ike...

Dün aldığımız kot montu evde kontrol ettiğimizde, ön düğmelerin üstlerinde minik minik noktalar olduğunu gördük. Mağazaya götürüp sorunu anlattığımızda, mağaza müdürü olduğu söylenen hanımefendi oldukça kaba ve kötü bir üslup ile bunun mağazada olamayacağını, bu şekilde satılamayacağını iddia etti. ...

Merhaba, Moka / Zara giyim ithal İstanbul TR adı altında 25/05/2025 tarihinde saat 02:42 hesabımdan 2 kez 2990TL para çekilmiştir. Toplamda 5980 TL para çekilmiştir. Ben Ankara'da ikamet ediyorum. O saatte nasıl olur da benden izinsiz/habersiz hesabımdan para çekilebilir. İlgili bankaya gerekli baş...

Merhaba Mağazaya teslim bir kargo siparişi verdim. Tahmini teslimat zamanı ve bir bilgi verilmedi. Siparişlerimi kontrol ettiğimde ürün gönderildi diyor. Tahmini teslimat tarihi 7 Mayıs diyor ama bugün 17 Mayıs ve hala ürünüm hakkında bir bilgi edinemedim. WhatsApp üzerinden görüşme sağlamaya çalış...

10 Mayıs Cumartesi günü teslim edileceği belirtilen kargom teslim edilmedi. Kargo görevlisi, benden onay kodu istemeden siparişi evimin kapısının önüne bıraktığını iddia ediyor. Ancak evimin kamera sisteminden izlediğimde, kurye hiç gelmemiş. Şu anda siparişim teslim edilmediği halde Zara'nın sitesi...

Gece 27.04.2025 de iznim dışında 2239 TL ve 3190 TL alışveriş yapılmış. Paramın geri iadesinin yapılmasını aksi takdir de hukuksal yollara ve tüm haklarımı kullanacağım. Acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve iade sürecini hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum

5 Nisan 2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından almış olduğum gömlek, 1 hafta içinde koltuk altından yırtılmıştır. Gömleği götürdüğümde değişim yapacaklarını söylediler. Ben de beğendiğim için birebir aynısını istediğimi söylediğimde, bana aynısını aldığınız takdirde bir daha aynı sorun olduğu...

24 Martta Zara Online alışverişten aldığım ürünün renk bırakması sebebi ile Gordion Ankara mağazasına götürerek mağduriyetimi belirttim. Ancak kasadaki satıcı hanımefendi ürünün renk bırakma özelliğinin olduğunu ve içindeki etiketi okuyarak almam gerektiğini belirterek ilgili marka tüketici olarak b...

Merhaba, kolay gelsin. 5404***9700 bu sipariş numaram. Bu iade no 5326***42. 20 Şubat'ta iade deponuza teslim edilmiş, kabul edildi yazıyor ama iadem ne tarafıma yansıdı ne de bir mail geldi. Bankamı aradığımda herhangi bir ücret yansımadığını söylediler. Günlerdir WhatsApp üzerinden yazıyorum, herh...

+3

Zara dan gönderilen ürün, tarafımdan ve kimse tarafından teslim alınmadığı halde teslim alındığına dair mesaj gönderdiler. Trajikomik olan Zara durum için hiçbir şey yapmadığı gibi korgoist telefonlarıma cevap dahi vermiyor. Muhatap olacak kimseyi bulamıyorum, her iki firma içinde hukuksal yollara b...

Zara'dan aldığım ürünüm Kargoist firması tarafından 01.09.2025 tarihinde teslim alınmış ancak tarafıma ulaştırılmamıştır. Ulaştırılmadığı gibi bir de teslim edildi şeklinde sisteme girilmiştir. Kargoist firmasını aradığımda numaramı engellemiş olacaklar ki operatöre bağlanamıyorum. Başka numaradan a...

+1

Aynı gün teslimat için hizmet bedeli ödememe rağmen, dağıtımın yetişmediği bu sebeple ertesi gün geleceği iletildi. Ertesi gün sadece SMS ile kargomun benim tarafımdan teslim alındığı mesajı geldi ancak kargo gelmedi. Kargo şirketini arıyorum ulaşamıyorum. Zara'ya şikayetimi ilettiğimde ise 48 saat ...

Zara, 7 bin tl geri iadelerimi 4 aydır yapmıyor. Hayatımda hiçbir firmada böyle bir mağduriyet yaşamadım. Yaşadığım haksızlığı asla kabul etmiyorum. Ürünlerin renklerini beğenmedim, denemeden geri gönderdim. İnsanların zamanını boşa harcamaya hakları yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, red cevabı ...

Zara online'dan indirimin ilk günü (Haziran sonu) ciddi miktarda bir alışveriş yaptım. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen bu siparişe hala ulaşmayan ürünler var. Ancak, gelen ilk üründeki krem rengi hırka çok pis teslim edildi. Mağazaya götürdüm, iadem alınmadı, önce şikayet kaydı oluşturmam ist...

Hangi çıkıntıya zarar, elbisem ilk giyişimde yırtıldı, kumaş kalitesi sıfır, dikişten bahsetmeye zaten gerek yok. Mağaza müdürü hanım, şikayetimi tam olarak dinlemeden saldırgan davranmaya başladı. Elbisenin güpürlü olduğunu ve güpürü bir yere takmak suretiyle benim yırtmış olabileceğimi söyledi. "K...