Zara Mağazasında 2.000 TL Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

13.08.2026 tarihinde Zara Teşvikiye Nişantaşı mağazanızdan yaptığım alışverişte, QNB kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında çekim yapıldı. Pos cihazının mağazanın aşağı katında olduğu, bu nedenle sık sık çekim sorunu yaşandığı ve benim işlemimde de benzer bir durum olduğu ifade edildi. Bu nedenle QNB kartımdan çekilen tutarın gün içinde iade edileceği özellikle söylendi.

Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ödememi ikinci kez bu defa Garanti kredi kartımla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen QNB kartımdan çekilen tutarın iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım, özellikle 17’sinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

QNB kartımdan fazla çekilen yaklaşık 2.000 TL tutarın acilen iade edilmesini ve hem QNB hem de Garanti kartıma ilişkin işlemlerin kontrol edilerek süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.