Zara Mağazalarında Müşteri İletişimi Ve Davranış Sorunları

Zara mağazası çalışanlarına keşke müşterilere karşı nasıl kibar ve nazik olunur, nasıl iletişim kurulur gibi eğitimler verilse. Mağazaya her gittiğimde, deneme kabinine girdiğimde tekrar eden 'Ürün ve askılarınızı kabinde bırakmayın' gibi rahatsız edici şekilde yüksek sesle uyarılar yapılıyor. Ayrıca, kabinde denediğim ürünün bedenini rica ettiğimde 'Biz yardımcı olamıyoruz' diyerek kaba bir tavır sergiliyorlar. Bugün Palladium AVM'de yine benzer bir durum yaşadım. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürün stoğunu sorduğumuzda isteksizce davranıyorlar. Gittiğim her şubesinde benzer durumlarla karşılaşıyorum. Böyle büyük bir markaya bu tür davranışlar yakışmıyor. Bir daha Zara'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilerle nasıl ilgilenilmesi gerektiğini öğrenmelerini isterim. Bu durum oldukça üzücü ve rahatsız edici.