Zara Mağazalarında Hediye Etek Değişimi İçin 4 Gün Gecikmeye Anlayış Gösterilmedi

Bursa Marka AVM ve Korupark AVM’de bulunan Zara mağazalarında etek değişimi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hediye olarak gelen bir eteği, üzerime olmadığı için değiştirmek üzere mağazaya gittim. Ürün bana çok geç ulaştığı için, değişim süresinin üzerinden yalnızca 4 gün geçmişti. Ürün hiç kullanılmamıştı, etiketi üzerinde duruyordu ve elimde değişim fişim de vardı.

Tüm bunlara rağmen hem Bursa Marka AVM hem de Korupark AVM mağazalarında değişim talebim reddedildi. Ürün hediye olduğu ve bana geç ulaştığı için, bu 4 günlük gecikme benim elimde olmayan bir durumdu. Ürün yeni, hasarsız ve fişi mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Zara’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, bu eteğin değişim işlemini istisnai olarak kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.