to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe Tüy Sebebiyle Değişim Ve İade Reddi
Geçen hafta Sur Yapı Korupark AVM’deki Zara mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün fişi ve etiketi üzerinde olacak şekilde aldım, evde sadece denedim ve bugün mağazaya giderek değişim yapmak istedim.
Kasada ürünü incelediklerinde bluzun üzerinde tüy olduğunu söyleyerek iade veya değişim kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ürünü asla dışarıda giymedim, sadece evde denedim. Mağazadan alınan bir üründe kumaş veya tül yapısından dolayı tüy bulunması çok normal olabilecekken, sanki ürünü kullanmışım gibi bir tavırla kesin bir dille ret cevabı verildi. Fişim ve ürünün etiketi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Bluz için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Aynı ürün aynı şekilde başka mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştirdim demek ki ürün kusurlu alınmayacak ürün değilmiş değil mı? Sırf iade ile uğraşmamak için Sur Yapı AVM sanırım böyle bir yol kullanıyor resmen İnsanları uğraştırıyorsunuz iki dakika işlem almamak için kendini yönetici olarak tanıtan kızın da asla yönetici olduğunu düşünmüyorum ve üslubunu hiç doğru bulmuyorum sırf çalışanlar yüzünden bir daha sur yapıya ya da herhangi bir Zara mağazasına adımımı dahi atmayacağım
