Zara Mağaza Yöneticilerinin Tavırları Ve Ürün Kalitesi Hakkında Şikayet

Tam Suadiye Bağdat Caddesi ışıklardaki Zara şubenize Hediye gelen ürün ile ilgili sorunu göstermek adına uğradım. Giriş kattaki mağaza yöneticisi olduğunu ifade eden bayanın tavır ve üslubundan inanılmaz rahatsız oldum. Daha sorunun ne olduğunu incelemeden hemen ön yargı ile yorumlar yapmaya başladı. Kendisine önce bir inceleyip öyle yorum yapması gerektiğini söylediğimde sizinle bu üslupla anlaşamayacağız başka arkadaşa yönlendiriyorum der demez direk yanımdan ayrıldı.

İ*** adındaki diğer yönetici olduğunu iddia eden kişi yanıma geldi. Kendisi de aynı şekilde üstten üstten konuşarak tepkili bir şekilde cevaplar verdi. Kendisine mağaza yöneticisi gibi hareket etmesi gerektiğini bu şekilde çözüm odaksız ve itici bir şekilde müşteri ile iletişim kurma hakkının olmadığını ifade ettim. Bu konu ile ilgili şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen gayet rahat umursamaz ve gevşek bir şekilde istediğiniz yere edebilirsiniz. Tarzı cevap verdi ve bir önceki kişi gibi direk arkasını dönüp gitti.

Nasıl mağaza yöneticileri çalıştırılıyor ve nasıl bu denli rahat ve hoş olmayan bir üslupla müşteriyle diyaloğa geçebiliyorlar anlamış değilim? Bu rahatlık nereden geliyor. Çok merak ediyorum açıkçası.

Kim olursa olsun karşıda bir müşteri var sonuçta bu ben veya bir başka bir kişi olabilir ama nasıl olur da yönetici olduğunu iddia eden şahıslar bu şekilde hal hareket üslup ve tavırlar sergileyebilir çok merak ediyorum. Tarafıma geri dönüş rica ederim. Ayrıca üründe ki kumaş hatasına ilişkin görseli de ekliyorum. Kaliteli diye aldığımız yüksek meblağlar ödenen ürünlerde böyle sorunların olması da bir başka soru işareti. Geri dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar.