Zara Kabanında Hızlı Tüylenme Ve Değişim Talebi

6 Şubat’ta eşim tarafından hediye olarak Cevahir AVM’deki Zara mağazasından bir kaban alındı. Bugün, yani 28 Şubat’ta, kabanı toplamda yalnızca üç ya da dört kez giymeme rağmen kollarında belirgin şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu derecede tüylenme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fiş/fatura mevcut. Ürünün bu durumunu, normal kullanımda olmaması gereken bir kalite sorunu olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle kabanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca değişim yapılacak üründe de benzer bir sorunla karşılaşmak istemiyorum; bu konuda gerekli kalite kontrolünün yapılarak sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum. Durumu daha net görebilmeniz için kabanın kollarındaki tüylenmeyi gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.