Zara Kabanında Hızlı Tiftiklenme Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

08.11.2026 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden oversize yumuşak bej kaban satın aldım. Ürünü henüz yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen kabanın özellikle kol ve koltuk altı bölgelerinde yoğun tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak, üstelik en ucuz markalarda bile karşılaşmadığım bir problemi Zara gibi bir markada görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Normal kabanlara göre en az iki kat daha fazla ücret ödeyerek uzun süreli ve kaliteli kullanım beklentisiyle bu ürünü aldım. Ancak ürünün kumaş kalitesinin bu beklentiyi hiç karşılamadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 5441*****54’tür.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.