Zara İndirim Sürecinde Sepetim Tükendi, Mağduriyet Yaşadım

Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında 27 Kasım indirimi için alışveriş yapmaya çalıştım. İndirimlerin 26 Kasım günü saat 20.00’de başlayacağı söylendiği için bir hafta boyunca ürünleri tek tek inceledik, sepete ekledik ve kart tanımlamalarımızı yaptık. Ancak indirim saatine kısa bir süre kala hem siteyi hem de uygulamayı kapattılar, yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca yenileme yapmamıza rağmen giriş yapamadık.

Sonunda site açıldığında sepetimdeki ürünlerin hepsi tükenmiş olarak göründü. Sadece birkaç saniye içinde tüm ürünlerin bittiği söylendi. Bir hafta boyunca emek verip hazırladığımız sepetin bu şekilde yok olması ve indirim sürecinin bu kadar sorunlu ilerlemesi bizi kandırılmış ve mağdur hissettirdi.

Bu süreçte yapılan indirimlerin ve sistemin gerçekten adil işleyip işlemediğinin Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmesini istiyorum. Zara’nın da bu kampanya sürecine dair şeffaf bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Şikayetin B**** Ç**** adına, Türkiye Ordu’dan yazıldığını belirtmek isterim.