to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadem Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Zara'dan online olarak satın aldığım dört ürünün faturasında yalnızca iki ürün yer alıyor. Mağazadan tüm ürünleri iade etmeme rağmen iadem bir türlü gerçekleşmedi; iade e-postası gelmedi ve iade faturası da kesilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda bir yetkili işlemin askıda kaldığını, diğeri ise beklememi söylüyor; ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde alınan standart yanıtlar dışında hiçbir yardım alamıyorum. Bana göre, müşteri hizmetlerinin varlığı, bu şekilde muhatap bulunamamasından dolayı hiçbir işe yaramıyor. İademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Eğer yardımcı olacak bir muhatap bulamazsam, yasal yollarla şikayette bulunacağım. Zara'nın bu kadar çok şikayet almasına rağmen müşteri hizmetleri konusunda bu kadar kayıtsız kalması ve ısrarcı olmasını anlamıyorum. Kurumsal bir firma için bu kadar ilgisiz olmak ve şikayetler için muhatap bulunamaması kabul edilemez.
Hala hiçbir gelişme yok Zara müşteri hizmetlerinin tek yazdığı şey iletiyoruz, size dönecekler, 48 saat içerisinde çözüm sağlanmış olur. 48 saat kaç kez geçti ama ne bir mail ne bir telefon ile ulaşan yok, çözüm de sağlanmadı, kimse de ilgilenmiyor. Müşteriyi umursamayan bir müşteri hizmetleri var komik.
Hala gelişme yok ne yaptıklarını kendileri de bilmiyor saçmalıklarını açıklayamıyorlar bir kılıf bile söyleyemiyorlar bununla ilgili hala bekletmeye ve geri dönmemeye devam ediyorlar ben böyle kötü bir marka gerçekten görmedim. Umarım müşteri peşinde koştukları günleri ararlar yakında. Hukuki sürecimi başlattım. Başka çare bırakmadılar. 25 gün oldu. Aynı durumda olanlar için gelişmeleri paylaşacağım.
