to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan online olarak satın aldığım dört ürünün faturasında yalnızca iki ürün yer alıyor. Mağazadan tüm ürünleri iade etmeme rağmen iadem bir türlü gerçekleşmedi; iade e-postası gelmedi ve iade faturası da kesilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda bir yetkili işlemin askıda kaldığını, diğeri ise beklememi söylüyor; ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde alınan standart yanıtlar dışında hiçbir yardım alamıyorum. Bana göre, müşteri hizmetlerinin varlığı, bu şekilde muhatap bulunamamasından dolayı hiçbir işe yaramıyor. İademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Eğer yardımcı olacak bir muhatap bulamazsam, yasal yollarla şikayette bulunacağım. Zara'nın bu kadar çok şikayet almasına rağmen müşteri hizmetleri konusunda bu kadar kayıtsız kalması ve ısrarcı olmasını anlamıyorum. Kurumsal bir firma için bu kadar ilgisiz olmak ve şikayetler için muhatap bulunamaması kabul edilemez.
7 Mayıs tarihinde Zara Online dan satın aldığım farklı siparişlerime ait 3 ürünü tek pakette iadeye gönderdim. 2 ürünümün iadesi yapılıp 1 ürünümün iadesi taraflarına ulaşmaması sebebiyle yapılmıyor. 22 Mayıs oldu hala bu sorunla uğraşıyorum ve böylesi kurumsal bir firmanın bu şekilde büyük bir hata...
Zara markasından online alışveriş yaptım, ürünlerimi iade ettim. Eksik ücret iadesi yapıldı. Tarafıma 3 ürün iade ettim, 1 ürünün para iadesini yapmadılar. Müşteri hizmetleri bu konuda destek çıkmadı. Ne kadar bağlanıp mağduriyetimi anlatsam da çözüm sağlanmadı. Lütfen yardımcı olunuz.
11 Ocak'ta Zara'ya dört parça ürün iade ettim. Paketimin 13 Ocak'ta depolarına ulaştığı belirtildi. Ancak o günden bu yana iadem hesabıma yatırılmadı....
Zara'dan üç adet ürün aldım ve ikisini iade ettim. Aynı kutuda aynı gün teslim edilen ürünlerden biri iade oldu. Diğeri bir haftadır incelemede. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, ezberlenen otomatik cevaplarla başlarından savıyorlar. Ürünüm iade olduysa paramı yatırın, olmadıysa - ki buna da bir sebep...
9 Aralık'ta siparişlerimi teslim aldım, 3 ürün. Uygulamadan iade yapamadığım için 1 Aralık'ta Nişantaşı Zara mağazasına iade için gittim. Ürünlerim sistemde teslim edilmediği için online ile ilgilenen kişiyi aradılar. Ürünlerimi mağaza teslim aldı ve o kişinin iade işlemlerini gerçekleştireceğini s...
Yorumlar