to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım 4 parça ürünün iadesini aynı paket içinde gerçekleştirdim. Ürünlerden 3’ünün iadesi hesabıma sorunsuz yatırıldı, ancak yanlış gönderilen çantanın iadesi 2 haftadır beklemede görünüyor ve 1290 TL’lik tutar hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 5396*****49.
İade işlemini ertesi gün gerçekleştirdim ve gerekli tüm belge ve kargo fişlerini Zara’ya ilettim. Müşteri hizmetleriyle e-hesap üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin yatırıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ancak hesap dökümümde eksik iade olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca bu sorun sadece bu siparişimde değil, daha önceki siparişlerimde de yaşandı.
Zara’dan beklentim, eksik olan 1290 TL’lik iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
27 Ekim tarihinde Zara’dan online olarak toplamda 2 adet, her biri 1190 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5396*****69 ve 5438*****34). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca para iadesi de ...
Zara iade süreçlerimde birden fazla hata yapıldı ve toplamda 500 TL maddi kaybım oluştu. 25 Haziran: 1.290 TL’ye çanta satın aldım. 9 Temmuz: Aynı çanta indirime girerek 990 TL oldu, tekrar satın aldım. 13 Temmuz: 1.290 TL’ye aldığım ürünü iade ettim fakat 1.290 TL yerine 990 TL iade edildi (300 ...
Yorumlar