to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında aldığım bir ürünü 30 gün geçmesi sebebiyle etiketi üzerinde hiç kullanılmamış olmasına rağmen Forum İstanbul mağazasına değişim için götürdüm. Çalışanlar aşırı kibirli ve üstten konuşarak "alamayız istersen Tüketici Mahkemesi'ne git ya da daha önce nereye götürüyorsan oraya götür alsınlar" gibi bir konuşma sergilediler. Ki daha önce Marmara Forum mağazası çalışanları çok yardımsever ve kibarlar oraya böyle bir iade götürdüğümde hiçbir sorun çıkarmadılar. Forum İstanbul çalışanları çok kaba davrandılar. İsteseler ürünü alabilirlerdi buna eminim. Etiketi üzerinde fişi yanımdaydı. Çok kötü bir deneyimdi Zara gibi sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir davranış görmek aşırı derecede kırıcı.
10 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Zara şubesinden aldığım normal gömleği, fişimle birlikte ve etiketi dahi çıkarılmamış şekilde iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü sadece 2 gün sonra geri götürmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler ve gerekçe olarak ürünün koktuğunu söylediler. Ürünü hi...
Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı ç...
Zara'nın online mağazasından bir elbise satın almıştım. Elbiseyi ezilmiş ve patlamış bir kutuda teslim aldım. Gelen ürünlerde eksik yoktu ancak ürünlerde defo var mı diye incelemedim. Elbiseyi denedim ve 3 gün sonra iade etmek için Marmara Forum Zara'ya gittim. İşlem sırası bana geldi. Kasiyer telef...
15 Ekim’de Zara Forum İstanbul mağazasından satın aldığım ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, ayakkabının kenarlarında ciddi bir deformasyon oluştu. Sadece bir kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve üzdü. Ürünü mağazaya götürdüğümde, akşam saatlerinde gör...
Zara markasının yıllardır sadık bir müşterisi olarak, ilk kez bu denli sert ve kararlı bir şikayet dilekçesi yazmak zorunda kalıyorum. Forum İstanbul Zara mağazanızda yaklaşık son bir yıldır yaşanan sorunlar artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Bu mağaza, Zara markasının sunduğu hizmet anl...
Yorumlar