to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Forum İstanbul Zara Mağazası Çalışanı hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
25 Mayıs 2025 Pazar günü, saat 16:30 civarında Forum İstanbul Zara mağazanızda yaşadığım olumsuz deneyimi tarafınıza bildirmek istiyorum.
Mağazanızda alışveriş yapan annem, değişim fişini nereden alacağını sormuştur. Ancak görevli çalışanınız (personel numarası: 94956), son derece saygısız bir şekilde "şu an isim var" diyerek annemi geçiştirmiş ve ardından arkasını dönüp gitmiştir. Bu tutum, annemin kişilik haklarına açıkça bir saygısızlık ve hor görme içermektedir.
Bunun üzerine, iade ve değişim işlemleri hakkında bilgi almak için ilgili desk'e gidip soruda bulundum. Ancak çalışanınız hala herhangi bir cevap vermemiştir. Bu durumda, mağaza müdüründen yardım istedim ve şikayetimi ilettim. İlgili çalışanın ismini sorduğumda ise, personel numarası 94956 verildi. Elbise ile ilgili işlemi gerçekleştirdikten sonra, annemi küçük düşüren ve hakaret içeren tavırları nedeniyle, ilgili ürünün iadesini gerçekleştirdim.
Zara markasından, her zaman profesyonel, saygılı ve yardımcı çalışanlar beklemekteyiz. Bu tür davranışlar, hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte hem de kurumsal imajınıza zarar vermektedir. Anneme yönelik bu hor görücü tavır, kabul edilebilir bir şey değildir.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Çağatay P*****
Telefon: 0535********26
Öncelikle merhaba. 17.06.2025 Salı günü saat 21.20 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul mağazanıza gittim. Eşimin doğum günü olduğu için bir ürün beğendim ve ürünün beden bilgisi için iade-değişim kasasına gittim. Ürünün bedenini sordum ve bana verilen cevap, 'Mağazanın ön tarafında elemanla...
Sayın yetkili, Forum İstanbul AVM Zara şubesine 07.07.2024 tarihinde 21:30-21:50 saatleri arasında mağazanıza gittim. Pantolon aşırı boya atması ve renk solmasından dolayı ürün iadesi için gittim. Kasa sorumlusu kısa boylu esmer Ş*** isimli personeliniz tarafından 'İade edemiyoruz' diye bir cevap al...
25 Ekim Cuma günü Mall Of İstanbul Zara mağazasından 0754556025103 barkodlu gömleği satın aldım. Ürünü evde denedim ve kalıbını vücuduma uygun bulmadım. 31 Ekim Salı günü ürünü kullanmadan fişimle birlikte, ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Zara mağazasına iade etmek üzere gittim. Kasa personelin...
Zara iade işlemlerinde çalışan kişi hakkında şikayetim bulunmaktadır. 6 Nisan saat 18.30da İstinyePark şubesine aldığım ürünleri iade etmek üzere geldim. Çalışan kişi işlemi uzun sürede tamamladı. Öndeki alıcının işlemi için o kişinin mağaza içinde değişimi yapması ve yeni ürünü seçmesi için bizi be...
Zara'nın online mağazasından bir elbise satın almıştım. Elbiseyi ezilmiş ve patlamış bir kutuda teslim aldım. Gelen ürünlerde eksik yoktu ancak ürünlerde defo var mı diye incelemedim. Elbiseyi denedim ve 3 gün sonra iade etmek için Marmara Forum Zara'ya gittim. İşlem sırası bana geldi. Kasiyer telef...
Yorumlar