Zara Erken Teslimat Ücreti Ödedim Kargo Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zara'nın online mağazasından 5436*****78 numaralı siparişimle bir çocuk montu satın aldım. Ürünün dün teslim edilmesi için ayrıca erken teslimat ücreti ödedim. Ancak Kargoist firması, adrese hiç uğramadan ve beni aramadan "kapıya not bırakıldı" şeklinde teslimat durumu oluşturmuş. Oysa ortada herhangi bir not da yoktu.

Bu durumun ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim İstanbul Kartal Yakacık adresine teslim edilmesi gerekirken, mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve erken teslimat için ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.