Zara Ceketimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir Günde Kargo ile 28 Şubat’tan bu yana Ankara Keçiören bölgesinde teslim edilmesi gereken kargomda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Zara marka ceketimin bulunduğu 471188257677 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak bir türlü teslim edilmiyor ve tam dört kez farklı birime devredildi.

Bu süreçte kargo firmasıyla telefonla ya da başka bir kanaldan iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu kadar uzun gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının araştırılmasını talep ediyorum.