Zara Bilgim Dışında Yapılan Harcama Sonrası Muhatap Bulamıyorum!

15.12.2025 tarihinde saat 19:33’te MokaUnited/Zara üzerinden bilgim ve iznim olmadan kredi kartımdan 5.429 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve telefonuma herhangi bir doğrulama/şifre kodu gelmemiştir. Bu işlem bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankam üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadığım için doğrudan bir görüşme yapamadım.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve kartımdan çekilen 5.429 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.