Zara Ayakkabısında Kısa Süreli Açılma, Değişim Talebi

08.01.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM’de bulunan Zara mağazasından aldığım ayakkabıda, yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında yanlardan açılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme amacıyla mağazaya götürdüğümde ise bana Tüketici Hakları'na şikayette bulunmam gerektiği söylendi ve mağazada herhangi bir çözüm üretilmedi. Zara gibi bir markadan aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının tarafıma başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.