Zara Ankamall Mağazasında Stokta Görünen Mont İçin Değişim Reddedildi

Bugün Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasına, bana hediye olarak alınan kapüşonlu kontrast şişme mont - Siyah 8073/235/800 ürününün l bedenini almak için değişim yapmaya gittim. Ürünün fişi yanımdaydı ve hiçbir evrak eksiğim yoktu. Sistemlerinde stokta 3 adet gözükmesine rağmen, çalışanlar bana “elimizde yok” deyip geçiştirdiler.

Raflara kendim bakmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “yok” deyip ilgilenmeden yanımdan uzaklaştılar. Ne doğru düzgün açıklama yaptılar ne de çözüm üretmeye çalıştılar. Bu kadar büyük bir markanın çalışanlarından en azından saygılı, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerdim; ancak kesinlikle ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Zara Ankamall mağazasındaki bu ilgisizliğin ve çalışanların tutumunun incelenmesini, stokta görünen ürün için değişimimin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.