to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Zara’dan 11.050 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 5438*****78). Siparişim kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak teslimat sırasında tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise şahsıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Kargonun nereye bırakıldığı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, teyit edilmeden bırakılmış. Masaya bırakılmış olabileceği söylendi ancak hangi masa olduğu da belli değil.
Konuyla ilgili hem kolay gelsin operasyon ekibiyle hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kolay gelsin ekibi konuyu operasyon ekibine ilettiğini söyledi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, kargonun nerede olduğu hâlâ belirsiz. Zara müşteri hizmetleri ise yalnızca otomatik yanıtlar veriyor; gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyete çözüm sunulmuyor. Siparişimin ödemesini kredi kartı ve Gift Card ile yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak ürünler bana ulaşmadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin karşılığını alamamak ve muhatap bulamamak çok can sıkıcı. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının ya da Zara’nın kendi iç süreçleri beni ilgilendirmiyor, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
17.10.2025 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5394*****97) Cargoxkargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 23506073836100100036. Ancak kargom teslim edilmediği halde, sistemde 27.10.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresimde hiçbir not, ihbar kâğıdı...
21.08.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 3.630 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5426****380. Ürünlerim 22.08.2025 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olar...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Yorumlar