to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Zara’nın online sitesinden 3.400₺ ödeyerek bir nevresim ve yastık kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****31). Siparişim uzun süre gelmediği için müşteri asistanına ulaştım, ürünün kaybolduğunu ve tekrar gönderileceğini söylediler. Ancak sistemde bu bilgi görünmüyordu. 21 Ekim’de ürünler elime ulaştı fakat bu kez de yanlış ürün gönderilmişti: Yastık kılıfı ve nevresim birbirinden farklıydı.
Ürünleri açtığımda, üzerindeki barkodun doğru olmasına rağmen içinden çıkan ürünün başka bir ürüne ait olduğunu gördüm. Bu süreçte sürekli uğraşmak ve beklemek zorunda kaldım, müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Zara gibi büyük bir markadan bu şekilde hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beklentim, yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesidir.
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi...
7 Ekim'de Zara online mağazadan 4490 TL değerinde erkek yünlü kaban siparişi verdim ve ertesi gün teslimat için ayrıca 149 TL ödedim. Ancak 8 Ekim'de siparişim iptal edildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sipariş numaram: 5436*****64. Konuyla ilgili olarak Zara uygulaması üzerinden müşteri h...
06 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5393*****61 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 99 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 1789 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 08 Ekim saat 17:1...
14 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden bir adet pantolon ve bir adet bebek tulumu sipariş ettim (Sipariş No: 5392*****61). Teslimat adresim İzmir Narlıdere. Siparişimi Garanti kredi kartı ile 2.340 TL olarak ödedim. Sistemlerinde ürünün 18 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu ve kargo ...
Yorumlar