to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım Pazartesi günü Ankara Metromall Zara mağazasında, mağaza çalışanı aracılığıyla adıma erkek ayakkabısı siparişi oluşturuldu ve 42 numara olarak belirtildi. Siparişim için kullanılan kargo firması son derece yetersizdi; ne tabelası var ne de belirli bir yeri bulunuyor. Kargom adresime hiç ulaştırılmadı, bizzat gidip almak zorunda kaldım. Kargo firmasının çalışanı, adresimin uzak olduğunu ve bu yüzden teslimat yapmak istemediklerini belirtti.
Kargoyu açtığımda ise ayakkabının birinin 40, diğerinin 42 numara olduğunu gördüm. Böyle büyük bir markanın hem bu kadar ciddi bir hata yapması hem de sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması kabul edilemez. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ürünün yeniden gönderileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Kargo firmasının değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
09 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5436****770 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken, ürünün ertesi gün teslim edilmesi için yaklaşık 160 TL ekstra kargo bedeli ödedim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmasına r...
Zara'dan ilk defa acil kargo seçeneği ile ayakkabı sipariş ettim. Gerçekten çok acil ve birebir o gün ulaşması gerekiyordu ve dolayısıyla ekstra para ödeyerek acil kargo hizmeti satın aldım. Ama kargom doğru günde dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ve Zara'da her zamanki kayıtlı adresim kullanılmış olm...
Aldığım ürünler tüm gün evde birisi olmasına rağmen cadde ismi yazılmadığı bahanesiyle teslim edilmedi. Bu neden ürünlerim iade olarak kabul edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise adres bilgilerimi gayet açık ve eksiksiz yazdığımın farkına vardım. Uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda iadeni...
Zara markasından 3 parça ürün aldım. Toplam tutarı 5270 TL. Bunlar bir kot pantolon bir gömlek bir de 42 numara ayakkabı şeklinde. Ayakkabı bir teki 42 diğer teki 43 gelmiş. Geri iade etmek istediğimde değişim yapmadıklarını tekrar almam gerektiğini söylediler. Fakat tek parçayı değişmek istediğim i...
Zara'dan ayakkabı siparişi verdim. Online 41 numara giyiniyorum fakat sol ayak 45, sağ ayak 41 geldi. Zara gibi bir firma nasıl böyle bir hata yapıyor, hala anlamış değilim. İletişim kurduğum arkadaş da depoda sıkı bir kalite kontrolden geçtiğini söyledi fakat ben inanmıyorum. Maalesef 41 numara ile...
Yorumlar