Zara Trençkot iade süreci

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****59 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişim kapsamında M-L beden bayan trençkot satın aldım ve ürünle ilgili iade sürecini 8 Aralık’ta başlattım. Ürünü 9 Aralık’ta kargoya verdim ve 10 Aralık’ta Zara depoya teslim edi...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım kadın trençkot ürününü Yurtiçi Kargo (takip no: 104697811193) ile iade ettim. İade talebimi cumartesi günü oluşturdum ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Merhaba, 18 Ocak saat 18.30 gibi Cevahir İstanbul mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim. Ürün, kapüşonlu yeşil parka olup, üzeri Barbour tarzı yağlı baskılama yapılmış bir üründü. Ürünü, görseldeki renkle uyumlu olmadığı için iade ettim fakat kasadaki E*** Bey bana ürün iade sırasında "Dışarıda ...

Zara online dan aldığım ürünlerimin birini 4 aralıkta birini 9 aralıkta mağazaya iade ettim. Müşteri hizmetleri kıvırıp duruyor. Hepsi farklı bir şey yazıyor. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde bile otomatik mesajlar atıp delirtiyorlar. Telefonla ulaşma da yok. Mağazaya gittim mağazanı...

Zara'dan aldığım ürünü iade için mağazaya gönderdim 10 gün oldu. Ürün ellerine ulaşalı hala bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bekleyin deyip duruyorlar. Net bir tarih veremiyorlar. Sitemizi takip edin deyip duruyorlar. Zara pişmanlıktır.

Zara'nın online mağazasından trençkot aldım ve hem beden hem de renk yanlış gönderildiği için iade ettim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen uygulama üzerinde herhangi bir işlem yapıldığı görünmüyor ve bilgilendirme e-postası dahi atılmadı. Para iadesi yapılmadığı gibi süreç hakkında da hiçbir bilgim yok...