Zara’da 2.990 TL İade Ücretinin Gecikmesi

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****59 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişim kapsamında M-L beden bayan trençkot satın aldım ve ürünle ilgili iade sürecini 8 Aralık’ta başlattım. Ürünü 9 Aralık’ta kargoya verdim ve 10 Aralık’ta Zara depoya teslim edildi.

Aradan 14 gün geçmesine ve ürünün Zara tarafından teslim alınmasına rağmen, 2.990 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişimde özel bir kampanya, hediye çeki kullanımı veya ekstra bir durum bulunmamaktadır, her şey standart koşullardaydı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını, gecikmenin son bulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.