Doğum Öncesi Hazırlıkta Eksik Ürün Ve Geciken Kargo Sorunu

08.02.2026 tarihinde Ebebek’ten toplam 4.605,03 TL tutarında, 21 ürün ve 7 teslimattan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin büyük kısmı 09.02.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünürken, 10 Şubat’ta aktarmada kaldı ve sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı, ancak 13 ürünüm hala elime ulaşmadı.

Hepsijet ile görüştüğümde ürünlerin yanlış etiketlendiğini ve bu nedenle firmaya iade ettiklerini söylediler. Bu yüzden kargo üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Ebebek tarafında ise sipariş numaram 5834****61 olan bu alışveriş için müşteri hizmetlerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Şu an ne ödediğim parayı geri alabiliyorum ne de eksik ürünlerimi teslim alabiliyorum.

Ben bu alışverişi özellikle Şubat indirimlerinden faydalanmak ve doğuma hazırlık sürecimde eksiklerimi tamamlamak için yaptım. Alışverişin üzerinden 33 gün geçti, doğumuma çok az kaldı ve bu belirsizlik beni hazırlık sürecimde ciddi şekilde strese ve paniğe soktu. Ödememi aynen geri almam bile bu mağduriyetimi tam olarak gidermeyecek, çünkü aynı sepeti bugün aynı fiyatlarla oluşturma imkanım yok.

Ebebek’ten talebim, ya eksik olan 13 ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesi ya da aynı sepetin 08.02.2026 tarihindeki fiyatlarla yeniden oluşturulmasına yardımcı olunmasıdır. Doğum öncesi bu hassas dönemde yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.