to read complaints and reviews, or file yours. 
TV+ üyeliğimi 14 Şubat’ta başlattım, kısa süre sonra artık kullanmak istemediğim için uygulama üzerinden iptal ettim ve Mart ayında üyeliğim uygulamada “iptal edildi” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen Nisan ayında kredi kartımdan önce yaklaşık 130 TL, daha sonra 230 TL olacak şekilde yeniden ücret çekildi ve bugün, 14 Mayıs itibarıyla bu ay için de 230 TL tahsil edildi.
İptal sürecinden önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak TV+’a özel bir müşteri hizmeti bulunmadığı için Turkcell hattına yönlendirildim ve operatör menülerinde TV+ ile ilgili net bir seçenek bulamadım, bu nedenle görüşme sağlayamadım. 22 Mart’ta tarafıma verilen destek mailine de durumumu detaylıca anlatarak e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Uygulamada üyeliğim iptal edilmiş görünmesine, onayım ve aktif kullanımım olmamasına rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mart ayından itibaren kartımdan çekilen tüm TV+ ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve üyeliğimin gerçekten ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yıllık taahhüt ile Superonline ve TV+ paketi satın aldım. Ancak, TV+ hizmetini web tarayıcısı üzerinden izleyemiyorum. Karşıma IP adresimin kara listede olduğunu belirten bir uyarı çıkıyor. Bu sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 35 dakika boyunca görüştüğüm her temsilci, ko...
Turkcell TV Ready TV çalışmıyor. Aradım, bütün çalışanlarla bir haftadır konuşuyorum, çözemediler. Sonra destek ekibi isteyince de 600 TL servis ücreti istediler. 25 yıldır abonesi oluyorum. Yazık, çok yazık. Lütfen, benimle ilgili ama sorunumu çözecek bir yetkili iletişime geçsin.
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “güncelle” uyarısı çıkıyor, güncelleme seçeneğine tıkladığımda ise bu kez internet yok şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa internet bağlantım aktif ve diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyo...
Macbook bilgisayarım üzerinden TV Plus uygulamasına 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş butonu bulunmuyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla da destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşte...
TV Plus mobil uygulamasını yaklaşık 3 yıldır aktif abonelikle kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığımdan beri uygulama sürekli olarak çok yavaş çalışıyor ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, internet bağlantısını değiştirmek ve güncellemeleri yapmak g...
Yorumlar