Berin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zara Siparişim Günlerdir İşlenmiyor, Acil İhtiyacım Var Mağdur Oldum
Berin
23 Eylül 2025 08:44
536"Teşekkürler bir günde elime ulasriulaştı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Davete Katılamadım, Mağduriyetim Giderilmedi
Gökay
06 Eylül 2025 17:33
337Zara’dan 5389*****85 numaralı siparişimde, bir davet için pantolon ve gömlek aldım. Siparişimin 3-4 Eylül tarihleri arasında Edirne adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürünüm 6 Eylül’de elime ulaştı ve bu nedenle ürünü davette kullanamadım.
Teslimat sürecinde hem Zara hem de kargo firmasıyla sürekli iletişim halinde olmama rağmen, ürünüm uzun süre kargo firmasına teslim edilmedi. Defalarca sormama rağmen bana sadece “Lütfen teslimat tarihini bekleyin, tarih geçerse tekrar iletişime geçin” şeklinde yanıt verildi. Teslimat tarihi geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için indirim kuponu talebim de “böyle bir işleyişimiz yok” denilerek reddedildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, bu tür durumlarda alternatif bir çözüm veya telafi sunulmasını beklerdim.
İlk defa böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Zara Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ahmet
20 Eylül 2025 15:05
54119 Eylül'de Zara online alışveriş sitesinden oğlumun doğum günü için bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 5428*****44. Ürünleri aynı gün kargo seçeneğiyle, 1489 TL ürün bedeli ve 149 TL gönderi bedelini ayrıca ödeyerek satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünl...
Arife sonuçtan hiç memnun değil
Zara İndirim Siparişlerim Kayboldu, Ürünlere Ulaşamıyorum!
Arife
18 Temmuz 2025 17:26
244Zara’dan indirim döneminde sipariş verdiğim ürünler için 16’sı olarak belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teslimat tarihinin 17-18 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim. Ancak bu tarihlerde de siparişim tarafıma ulaş...
zara-indirim-siparislerim-kayboldu-urunlere-ulasamiyorum-1.jpg
Teslim Edilmeyen Siparişe Zara Ve Kargo Firmasından Çözüm Alamıyorum
Gökçen
27 Ekim 2025 11:06
243Zara'nın internet sitesinden 5438*****74 numaralı kadın pantolon bluz takımı siparişi verdim. Kargo, sistemde çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Çarşambadan beri hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına durumu ilettim. Sadece WhatsApp üzerinden Zar...
teslim-edilmeyen-siparise-zara-ve-kargo-firmasindan-cozum-alamiyorum-1.jpg
Zara'dan Hızlı Kargo Ücretiyle Aldığım Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi
Zeynep
28 Ekim 2025 12:47
48923 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5438*****84 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir triko t-shirt satın aldım. Siparişi, aynı gün kargo seçeneğini kullanarak ve 198 TL ek kargo ücreti ödeyerek verdim. Toplamda 3.580 TL tutarında olan bu siparişi, hediye olarak göndermek istediğim için 24...
2 Destek
Zara Kategorileri
-
![ikon]()
Abiye
33
-
![ikon]()
Ayakkabı
779
-
![ikon]()
Babet
36
-
![ikon]()
Bluz
232
-
![ikon]()
Bot
212
-
![ikon]()
Ceket
1.020
-
![ikon]()
Çanta
378
-
![ikon]()
Çizme
47
-
![ikon]()
Çorap
28
-
![ikon]()
Elbise
969
-
![ikon]()
Eşofman
89
-
![ikon]()
Etek
129
-
![ikon]()
Gömlek
339
-
![ikon]()
Kaban
483
-
![ikon]()
Kartlık
9
-
![ikon]()
Kazak
265
-
![ikon]()
Kürk
37
-
![ikon]()
Mont
771
-
![ikon]()
Oda Kokusu
69
-
![ikon]()
Online
5.796
-
![ikon]()
Ödeme
1.682
-
![ikon]()
Pantolon
1.532
-
![ikon]()
Parfüm
614
-
![ikon]()
Pijama Takımı
8
-
![ikon]()
Sandalet
37
-
![ikon]()
Sweatshirt
174
-
![ikon]()
Şort
78
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Terlik
40
-
![ikon]()
Tişört
201
-
![ikon]()
Trençkot
87
-
![ikon]()
Tulum
68
-
![ikon]()
Yelek
91
Yorumlar