Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslimat Belirsizliği Ve İletişimsizlikte Zirve: Mağduriyetim Giderilsin

ID:33432151

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Belirsizliği Ve İletişimsizlikte Zirve: Mağduriyetim Giderilsin

Meltem

Zara

20 Ağustos 2025 22:20

545

14 Ağustos'ta Zara online mağazasından İstanbul'a teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Ürünümün 18 Ağustos tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ardından yeni bir teslim tarihi olarak 19-20 Ağustos belirtildi fakat bu tarihlerde de ürünüm ulaşmadı ve siparişin durumu hiçbir şekilde ilerlemedi.

Siparişin hediye olduğunu özellikle belirttim ve ikinci teslim tarihine kadar bana sürekli sorun olmadığı söylendi. Ancak bu sürenin de dolmasının ardından, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi veya sürecin uzatıldığı belirtildi. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler aldım; kimi tekrar beklememi istedi, kimi ise yeni bir tarih verdi, kimi inceleniyor talebiniz dedi. 3 kez uzatılıp tarih verilemez zaten ve bana ikinci teslimat tarihinden sonra yine ulaşmazsa talebinize istinaden işlem yapılır dendi ama yapıldı mı tabii ki hayır! Hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım, müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlikte-zirve-magduriyetim-giderilsin-5.jpg

teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlikte-zirve-magduriyetim-giderilsin-4.jpg

teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlikte-zirve-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlikte-zirve-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlikte-zirve-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Destekleyenler

Müge

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aynı Gün Teslimat Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Zara

17 Haziran 2025 11:39

1.163

Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabilec...

zaradan-ayni-gun-teslimat-sorunu-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Noktası Seçiminde Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Sorunu

Dilan

Zara

03 Ekim 2025 11:38

1.033

29 Eylül’de Zara online mağazasından 32.470 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında dalgınlıkla yaşamadığım bir şehirdeki (İstanbul) mağazayı teslimat noktası olarak seçmişim. Siparişimi verdikten sonra yanlışlığı fark ettim ve hem siparişi iptal etmek hem de teslimat adresini eve çev...

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Zara Online Sipariş- Kargom Eksik Adres Gerekçesiyle Gelmedi

Gizem

Zara

11 Ocak 2024 11:14

1.023

Zara onlinedan 3 Ocak tarihinde yaptığım alışverişim 9 Ocak tarihinde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo firması ile iletişime geçerek durumu anlayabildim. Zara'dan kargo firmasına eksik adres iletilmiş ve kargom Zara'ya iade edilmiş. Ürünlerimi teslim almak istediğimde ise...

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sude

Zara

09 Aralık 2024 13:03

1.306

Zara siparişim uygulamada kurye tarafından teslim alındı diye gözükürken, kargo firmasının sitesine girdiğimde iade edildi olarak gözüküyordu. Fakat ürün elime hiçbir zaman ulaşmadı ki iade edilsin. Müşteri hizmetlerine ilk yazdığımda paketle ilgili bir sorun çıktığını ve o yüzden iade edildiği söyl...