to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan 9 Haziran tarihinde iki adet, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Teslim ta...rihi olarak sistemde 11 Haziran gösteriliyordu. Dün, yani 10.06.2026 tarihinde sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark edince müşteri temsilcinize bağlandım v
Zara’nın online mağazasından 3 Haziran’da kadın kahverengi bir elbise siparişi verdim. Bu ürünü bir düğünde giymek için ...aldım ve sistemde görünen teslimat tarihi düğün tarihime uygun olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak normal şartlarda dün itibarıyla elime ulaşması gereken sipariş hâl
19 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşm...adı. Tahmini teslimat süresi sürekli güncellenmesine rağmen kargo hareketi görünmüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor. 5425*****31 numaralı siparişime ait ürünüm ortada y
İstanbul İstinyePark Zara mağazasından aldığım bir pantolonu tadilat yaptırmak için mağazaya bıraktım ve tadilat ücreti ...de ödedim. Pantolonu belirli bir yerde giymek üzere almıştım ancak ürün zamanında tarafıma teslim edilmediği için hem ürünü kullanmam gereken yerde giyemedim hem de mağazaya iki ke
Zara’nın online mağazasından 1 Haziran’da erkek keten gömlek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 4 Haziran görünmesi...ne rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5471*****84’tür. Yaşadığım gecikme üzerine Zara müşteri
Zara online mağazadan Zw Collection katlı poplin elbise siparişi verdim ve ürünü bugün Hilltown mağazasından teslim aldı...m. Ürünü teslim alır almaz mağazada açtığımda, elbisenin sadece ince, kağıt gibi bir ambalajla sarılmış olduğunu ve herhangi bir torbanın içinde olmadığını gördüm. Ürün oldukça kir
Zara online mağazasından 01.06.2026 tarihinde toplam 9 adet ürün sipariş ettim. Siparişime ait numara 5430*****20’dir. K...argom 10 Haziran 2026 tarihinde Tunceli’de tarafıma teslim edildiğinde, koliyi açtığımda siparişlerimden beyaz renk pantolonun paketin içinde olmadığını fark ettim. Siparişimde ye
Geç teslimat vaat edilen günden çok geç teslim edilmesi ki hala teslim edilmedi. Ve her seferinde fazla kargo ücreti öde...dim. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum yapabileceğim bir şey yok diyorlar sürekli: neden hızlı teslimat var? Pantolonu yeniden mi dikiyorsunuz da geç geliyor anlayamıyorum. Alt ta
06.06.2026 tarihinde tekstil ürünü siparişi verdim ve gönderim Carlos X kargo firmasıyla yapıldı. Kargo takipte gönderim... hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve 08.06.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram 5431*****23’tür. Bu süreçte firma taraf
"Zara online sistemindeki sorun giderildi, kargom teslim edildi görünüyor"
Zara online mağazadan aldığım erkek ayakkabıyı 08.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile, Zara’nın verdiği 000277240398001 iad...e kodunu kullanarak geri gönderdim. Aras Kargo’dan ayrıca 6059539587804 takip numarasını da aldım ve 10.06.2026 tarihi itibarıyla kargonun Zara’ya teslim edildiğini görüyorum. Anc
Zara’dan vermiş olduğum 5430*****35 numaralı ve toplam 7.909 TL tutarındaki siparişimle ilgili günlerdir çözülmeyen bir ...teslimat sorunu yaşıyorum. 06.06.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünen ve Birgündekargo ile gönderilen, 471258934555 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve
Online Zara mağazasından satın aldığım eşofman, 08.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymedim ve dolab...ımda muhafaza ettim. 10.06.2026 tarihinde, yani teslimden sadece iki gün sonra, ürünü iade etmek için Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasına gittim. Ancak ürünün parfüm koktuğu i
Temmuz 2025’te Zara’nın online sitesinden bir çift babet satın aldım. Sipariş numaram 5383*****83, teslimat adresim Adan...a’ydı. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece tekini denedim, sonra da bir kenara kaldırdım. Bu sezon giymek için tekrar çıkardığımda ise ayakkabıların birinin 39, diğerinin 40 numara
Zara online mağazasından 2’sinde verdiğim 5430*****41 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “s...iparişiniz işleniyor” şeklinde görünüyor. Ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sistemde tahmini teslimat tarihi 9 Haziran olarak belirtilmişti. Gecikme ile ilgili olar
2 Haziran’da Zara’nın online sitesinden 5430*****99 numaralı siparişle 1.649 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün K...argo X ile gönderilecek görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın elbisem hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo firması
05.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından pullu pembe etek için 5431*****83 numaralı siparişi verdim. Tahmini te...slim tarihi sistemde 09.06.2026 olarak görünüyordu, bu yüzden özellikle tatile çıkmadan önce yetişmesi için bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ sadece “si
Zara online mağazasından kişiselleştirilmiş olarak sipariş verdiğim t-shirt, elime tamamen deforme olmuş şekilde ulaştı.... Ürün üzerinde sadece ip temizleme hatası değil, nakış ayarı yanlış yapıldığı için kumaş tamamen büzüşmüş ve şekli bozulmuş durumda. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğun
Zara’dan 5429*****27 numaralı siparişim kapsamında bir gömlek ve bir t-shirt satın aldım. Sipariş iki parçalı sevkiyat ş...eklinde gönderildi. Ürünlerden birini teslim aldım, diğer parça ise hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde eksik olan ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık 1 haftadır
Zara online siteden yaptığım alışverişte bugün teslim edilen deterjan dispenserim kırık halde elime ulaştı. Ürünü teslim... alır almaz kırık olduğunu fark ettim ve destek alacak bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram 5472*****98’dir. Bu yaşadığım sorun ikinci kez tekrar ediyor. Daha önce de yaklaşık 3
Zara online mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mart ayının ilk yarısı ile or...tası arasında, teslim aldıktan kısa süre sonra kargoya vererek iade ettim. İademle ilgili olarak Zara’nın WhatsApp destek hattı üzerinden 24.03 tarihinde tarafıma, iade tutarının b
Zara’dan 5471*****92 numaralı siparişimi verdikten sonra tarafıma ürünlerin iki paket halinde gönderileceği bilgisi veri...ldi. İlk paket "47126289846200100019" takip numarası ile kargoya verildi, ancak bu paketten sonrasında vazgeçtim ve 3 Haziran tarihinde teslimata gelen Cargo X kuryesine, paketi te
Zara online mağazasından aldığım siyah kumaş pantolonu bedeninden dolayı mart ayı içinde teslim alır almaz iade ettim. Ü...rünü gönderdikten sonra Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden 24.03 tarihinde iadenin bankama gönderildiğine dair bilgi aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen Halkbank hesabıma
Zara’dan 31 Mayıs’ta 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5...469*****36. Siparişim için uygulamada 5 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 10 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında sipariş durumu “Gönd
Zara’nın online sitesinden 2 adet bluz ve 1 adet etek satın aldım. Daha sonra üç ürünü de birlikte iade ettim. Ancak ban...ka hesabıma sadece eteğin ücret iadesi yapıldı, diğer 2 bluzun iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemini ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 gün