to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim edilmeden sistemde iade edilmiş görünüyor ve bunu bana bugün e‑posta yoluyla iletiyorlar. E-postada “teslim edildi”, sitede ise “iade edildi” yazıyor, burada bile bir tutarsızlık bulunuyor.
Teslim edilmemiş bir ürünün, bana hiçbir bilgi verilmeden iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili görüştüğümde ise bana yalnızca “elimizden başka bir seçenek gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben ürünü satın alırken teslim edilmesini bekliyordum ve halen o ürüne ihtiyacım var. Ürünün stok durumuna göre, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünün adresime hatasız şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...
01 Kasım’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5438*****44 numaralı siparişim, teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgili o...
Zara online mağazadan 27 Kasım’da erkek kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisi önce arayıp teslim edildiğini, gidip teslim alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak iki tane ürün gönderildiğini, bu yüzden satıcıya iade edileceğini söyleyip ür...
5433*****24 numaralı Zara siparişim, 4 Aralık tarihinde bir günde Kargo tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. 30 Kasım’da verdiğim ve 1.849,00 TL ödediğim bu sipariş orta...
24 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden siyah ceket siparişi verdim. Ancak 29 Eylül’de elime ulaşan paketten etek çıktı. 5434*****28 numaralı siparişim için hemen Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar