Biezy'den Sipariş Ve Değişim Süreçlerinde Uzun Bekleme

2 Mayıs’ta Instagram üzerinden Biezy’den iki adet elbise siparişi verdim. Özellikle beklemek istemediğim için stokta olan ürünleri tercih ettim ancak siparişim yaklaşık 15 gün sonra gönderildi. Bu gecikmeye rağmen üretim sürecidir diye anlayış göstermeye çalıştım.

Gelen elbiselerden memnun kalmayınca değişim talep ettim ve ürünleri 15 Mayıs’ta kargoya verdim. Fakat değişim süreci de son derece yavaş ilerledi, 22 Mayıs itibarıyla hâlâ değişimden gelen ürünler elime ulaşmadı. Yani 2 Mayıs’ta aldığım iki elbise için haftalardır bekliyorum.

Bu süre içinde Instagram üzerinden firma ile sürekli mesajlaştık, yaklaşık 20 gündür yazışıyoruz ve genelde günde bir mesajla dönüş yapıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Yoğunlukları varsa buna göre ekiplerini ve süreçlerini ayarlamaları, iki elbise için müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Değişim sürecimin acilen hızlandırılmasını ve elbiselerimin artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.