Yanlış Ürün, Geciken İade: Zara Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Merve

13 Ekim 2025 12:34

418

24 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden siyah ceket siparişi verdim. Ancak 29 Eylül’de elime ulaşan paketten etek çıktı. 5434*****28 numaralı siparişim için hemen Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünü 1 Ekim’de DHL Kargo ile iade ettim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve hala para iadem yapılmadı.

Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-geciken-iade-zara-siparisimde-yasadigim-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hatice

Benzer Şikayeti Var

13 Ekim 2025 13:31

Merhaba aynı olayı ben de yaşadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim siz bu süreçte arandınız mı ya da sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

Seda

Zara

10 Eylül 2025 12:22

762

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...

1 Destek

Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşenur

Zara

10 Ekim 2025 12:26

520

24 Eylül tarihinde Zara online mağazasından erkek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****32). Ürün bana ulaştırılmadan iade edilmiş ve kargo şubesi ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ürün hâlâ "...

zara-siparisim-kayboldu-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Sipariş Ettiğim Takımın Parçaları Eksik Teslim Edildi, Mağdur Oldum

Tuğba

Zara

07 Ekim 2025 09:03

320

31 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden ceket, pantolon ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: 543*****184). Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7 Ekim’de ürünlerin bir kısmının tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğ...