Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Kargo Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Elif
05 Aralık 2025 15:38
331

Zara üzerinden yaklaşık 590 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimi getirmekle görevli Birgündekargo’ya ait herhangi bir kargo takip numarası ya da teslim alma kodu tarafıma hiç iletilmedi.

Sistem üzerinde kargom 29.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 05.12.2025 olmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat sırasında ne arandım ne de herhangi bir şekilde iletişim kuruldu, buna rağmen kayıtlarda teslim edildi olarak görünmesi beni mağdur etti.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kargo firmasına da zaten ulaşamıyorum. Ne siparişimi alabildim ne de nerede olduğu konusunda bilgiye erişebiliyorum.

Ya ürünlerimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2025 22:24

İstanbul’da Bir Günde Kargo ile yaşadığım süreçte, 29.11.2025’ten beri kargolarımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne arama yapılıyor ne de SMS gönderiliyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kargolar kafalarına göre farklı yerlere bırakılıyor. Günlerdir aradığım bir kargonun, benim iznim ve haberim olmadan, tanımadığım ve daha önce hiç gitmediğim bir markete bırakıldığını öğrendim ve bu kargoya hâlâ ulaşamıyorum.

Başka bir gönderimde ise, evde olmama rağmen akşam saatlerinde kargo kapının önüne bırakılıp gidilmiş, ben de işe giderken sabah kapının önünde fark ettim. Bu şekilde bırakılan kargonun kaybolması, zarar görmesi veya çalınması işten bile değil. Teslimatların bu kadar sorumsuz ve denetimsiz yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bir Günde Kargo’nun bu keyfi ve güvensiz çalışma şeklinden dolayı büyük tedirginlik yaşıyorum. Aldığımız ürünlerin bir anda kaybolabileceği, kırılabileceği ya da hiç haber verilmeden bambaşka yerlere bırakılabileceği bir sistemle kimsenin karşılaşmasını istemiyorum. Bu nedenle hiçbir firmanın böyle bir kargo şirketiyle çalışmamasını, bu tür uygulamaların acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin güvenli teslimat hakkına saygı gösterilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Funda
22 Ekim 2025 11:47
520
teslim-edilmeyen-siparis-cozulmeyen-sorun-zara-ve-kargo-magduriyeti-1.jpg

profile
Seda
18 Aralık 2024 15:20
1.960
Zara Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

profile
Özge
07 Ekim 2025 13:10
700

Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edilmiş Görünüyor, Mağdurum

profile
Doğa
04 Aralık 2025 12:53
568
teslim-edilmedigi-halde-kargom-teslim-edilmis-gorunuyor-magdurum-1.pdf

profile
Leyla
08 Aralık 2024 11:26
716

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri