to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2025 tarihinde Zara’nın mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5453*****98 numaralı online siparişimle ilgili olarak, 15.01.2025 tarihinde sistemde ve tarafıma “teslim edildi” bilgisi yansımış olmasına rağmen, bana ulaşan herhangi bir paket olmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy bölgesi olmasına rağmen bu adrese de herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Kargo takip kodu 47114753924600100031 üzerinden yapılan sorgulamada “Kargonuzu kendisine teslim ettik” ibaresi yer almakta olmasına rağmen, bizzat teslim aldığım bir ürün yoktur. Bina güvenliği ile görüşülmüş, kendilerine de bu gönderiyle ilgili herhangi bir paket teslim edilmediği açıkça belirtilmiştir.
Durumu Zara canlı destek hattı üzerinden de iletmeme rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, paketimin kime, hangi tarih ve saatte, hangi imza veya teslim teyidi ile teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmamıştır. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim bu siparişle ilgili olarak, tarafıma teslim edilmeyen bir ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Paketin kime, hangi tarih ve saatte, hangi imza veya teslim teyidi ile teslim edildiğine dair tüm detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini; aksi durumda ise teslim edilmeyen siparişim için ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
10.12.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5406*****55 numaralı siparişim için, sistemde paketimin “teslim edildiğine” dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat Birgündekargo olarak görünmesine rağmen ne kurye benimle iletişime geçt...
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...
Yorumlar