to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden 5392*****27 numaralı siparişimle 2.099,00 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi, ancak çanta bana hiç teslim edilmedi.
Kargo firması beni aramadan, teslimat kodumu almadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Çantanın nereye, kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, teslim alan kişi adı veya imza kaydı paylaşılmadı.
Zara online müşteri hizmetleri ile dün görüştüğümde bana “bilgi verilecek” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma cevap alamadım ve sorunla ilgili muhatap bulamadım. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim 2.099,00 TL ortada kaldı, mağdur durumdayım.
Çantamın en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı için kolay gelsin firmasıyla çalışılmış, ancak çantam tarafıma 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, oysa iade etme...
04.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından zincirli çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5392*****83). Siparişimin kargo sürecini Kargoist üzerinden takip ettim. 06.10.2025 tarihinden beri sistemde “adrese gelindi” bilgisi yer almasına rağmen, ne tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi ne de her...
Zara'nın resmi internet sitesinden 2300 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****81. Siparişimi 2 hafta önce, salı günü oluşturdum ve teslimat Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fa...
Zara'dan 25 Haziran 2025'te verdiğim 5379*****97 numaralı siparişim, bir günde Kargo firması ile gönderildi. Ancak paketim kargo esnasında hasar gördüğü için iade olarak kargo merkezine geri dönmüş görünüyor. 2 Temmuz'dan beri paketim kargoda iade sürecinde gözüküyor. Zara ile iletişime geçtiğimde, ...
20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...
Yorumlar