Zara Çanta online müşteri hizmetleri

Zara online mağazasıyla uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 4 Aralık 2024 tarihinde kızıma aldığım bir çanta siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde aylarca kargoda göründü. Ürünü alamadığım için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve para iadem gerçekleştirildi. Bu ...

08.09.2023 tarihinde Zara Online üzerinden satın aldığımız çanta, bir süre sorunsuz kullanıldıktan sonra, fermuar ile çantanın birleştiği dikiş kısmında bozulma meydana geldi. Çanta kutu formunda, orijinal ve sevdiğimiz bir ürün olduğu için bulunduğumuz lokasyon olan Kocaeli Gölcük’te tamirci aradık...

+1

1 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden 5392*****27 numaralı siparişimle 2.099,00 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi, ancak çanta bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması beni aramadan, teslimat kodumu almadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan sistemde...

19.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir çanta siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 22.11.2025 - 24.11.2025 aralığı olarak görünmesine rağmen, kargo hareketi 20.11.2025 tarihinden itibaren sürekli “Bayrampaşa aktarma” da görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numar...

Zara online alışveriş sitesinden 5372*****87 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim olan 1.490 TL hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili olarak Zara'nın web sitesinde b...

Zara'dan online olarak bir ürün sipariş ettim ve özellikle teslimat tarihine göre sipariş verdim, çünkü bugün doğum günü için gerekiyordu. Siparişin ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve süreci takip ettim. Ancak, ürün hazır olmasına rağmen depoda bekletildi ve müşteri hizmetleri...

01.01.2025 tarihinde internet üzerinden zara.com'dan bilgim dışında kredi kartımla alışveriş yapılmış. Bankanın alışveriş bildirimlerinden fark ettim ve hemen kartımı bankayı arayarak iptal ettim. Banka, provizyondaki işlemler kartınıza düşmeden itirazda bulunamazsınız dedi. İyico/zara.com göründüğü...

Zara mobil uygulamasından sezonu olan ve her yerde bulunan bir çanta sipariş verdim. 15 gün önce! Önce uygulamadan yazan ve mail olarak gönderilen teslimat tarihini 3 kere değiştirdiler. Sonra WhatsApp'tan yazdım. Kargonuz geri dönmüş dediler. ( Adresime hiç gelmeden geri gitmiş) Tekrar sipariş oluş...

Zara online uygulamadan 13.12.2024 tarihinde aldığım kişiselleştirilmiş çanta siparişim bugün tahmini teslim edilme tarihi olmasına rağmen hala "sipariş işleniyor" aşamasındadır. 11 gün oldu. Hiçbir tık yok. Bu ürün ne zaman hazırlanacakta bana teslim edilecek acaba. Hiçbir muhatap da yok müşteri hi...

Zara online sitesinden 14.09.2024 tarihinde Ankara Metromall mağaza teslimli bir çanta siparişi verdim ve 10 gün oldu, hâlâ kargomla ilgili bir gelişme yok ve siparişimi teslim alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman bana zaman tanımalarını istedi. 10 gün olmuş, daha ne kadar bekley...

Zara online'dan 11.05.2024 tarihinde aynı gün teslimat olarak sipariş verdiğim ürünlerin teslimat yapılmadı ve halen hazırlanıyor gözüküyor. Aynı gün teslimat ücretimin iadesini istiyorum, sonuçta hizmeti almadım. Ne bir telefonla ulaşıp konuyu aktarabileceğiniz bir yer var ne de online bir müşteri ...

Zara online üzerinden işime özel bir çanta sipariş ettim. Çanta bana ulaştığında kutusu açılmış, parçalanmış, çanta paketinden çıkarılmış ve kutunun içinden tahta kalemi çıktı. Kendilerine hemen ürünün görselini gönderdim ve mağazadan iade edebileceğimi, kendilerinin de bana yenisini göndereceklerin...