Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 29 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Ve Çözüm Yok

İrem
12 Kasım 01:23
221

14.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı için kolay gelsin firmasıyla çalışılmış, ancak çantam tarafıma 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, oysa iade etmek istemediğimi belirttim. Fakat başka bir çözüm sunulmadığı için üzülerek iade talebini kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra Zara benimle iletişime geçerek ürünün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını bildirdi. Ben de zaten ürünü iade etmek istemediğimi tekrar ilettim. Bunun üzerine ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Ürün 05.11.2025 tarihinde Zara'ya ulaştı, ancak bugün 12.11.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 29 gündür ürünümü bekliyorum ve bu süreçte ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.209,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte Zara veya kolay gelsin tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, tüm iletişimi ben WhatsApp üzerinden sağlamak zorunda kaldım.

Perşembe günü adresimden ayrılıp başka bir şehre taşınacağım için, ürünümün 2 gün içinde acilen teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

İrem
15 Kasım 21:35

Ürünün ücret iadesi yapıldı fakat bence tek çözüm bu olmamalıydı 1 ay bekletmenin çözümü ücret iadesi değildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Çantanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Esra
19 Ekim 17:39
463
siparis-edilen-cantanin-teslim-edilmemesi-ve-ucret-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg

Yüksek Tutarla Aldığım Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Ruken
22 Ekim 18:42
372

Siparişim Mağazada Hazır Değil, Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Pınar
22 Ekim 14:05
390
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Çantam Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Şevval
31 Ekim 13:02
362
kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-2.jpg
kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg
1
Zinet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Zara Ve Kargo Firması Arasında Mağdur Oldum

Zinet
04 Eylül 18:00
536
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri