Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Zara Siparişim 29 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Ve Çözüm Yok

ID:34207314

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 29 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Ve Çözüm Yok

İrem

Zara

12 Kasım 2025 01:23

380

14.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı için kolay gelsin firmasıyla çalışılmış, ancak çantam tarafıma 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, oysa iade etmek istemediğimi belirttim. Fakat başka bir çözüm sunulmadığı için üzülerek iade talebini kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra Zara benimle iletişime geçerek ürünün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını bildirdi. Ben de zaten ürünü iade etmek istemediğimi tekrar ilettim. Bunun üzerine ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Ürün 05.11.2025 tarihinde Zara'ya ulaştı, ancak bugün 12.11.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 29 gündür ürünümü bekliyorum ve bu süreçte ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.209,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte Zara veya kolay gelsin tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, tüm iletişimi ben WhatsApp üzerinden sağlamak zorunda kaldım.

Perşembe günü adresimden ayrılıp başka bir şehre taşınacağım için, ürünümün 2 gün içinde acilen teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

İrem

15 Kasım 2025 21:35

Ürünün ücret iadesi yapıldı fakat bence tek çözüm bu olmamalıydı 1 ay bekletmenin çözümü ücret iadesi değildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Çantanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Esra

Zara

19 Ekim 2025 17:39

856

05.10.2025 tarihinde Zara internet sitesinden askılı baskılı çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****26. Teslimat adresim Yozgat/Boğazlıyan, Aşağı Mahalle Bostan Sokak E****** B**** Caddesi Halk Eğitim karşısı olarak belirtilmişti. Ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ne evime gelen...

siparis-edilen-cantanin-teslim-edilmemesi-ve-ucret-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg

Yüksek Tutarla Aldığım Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Ruken

Zara

22 Ekim 2025 18:42

589

21.10.2025 tarihinde Zara’dan 11.050 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 5438*****78). Siparişim kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak teslimat sırasında tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise şahsıma ...

1 Destek

2 Yorum

Siparişim Mağazada Hazır Değil, Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Pınar

Zara

22 Ekim 2025 14:05

685

09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Çantam Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Şevval

Zara

31 Ekim 2025 13:02

516

20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-2.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

1 Destek

Zinet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Zara Ve Kargo Firması Arasında Mağdur Oldum

Zinet

Zara

04 Eylül 2025 18:00

586

3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...