to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde verdiğim siparişim, teslimat adresim açık ve doğru olmasına rağmen Hepsijet tarafından yanlış şehre yönlendirilmiştir. Zara hesabımda kayıtlı teslimat adresi Ağrı/Doğubayazıt olmasına rağmen kargo hatalı biçimde Iğdır’a gönderilmiş ve “ulaşılamadı” gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edilmiştir.
Sipariş numaram ITX471091995790001’dir. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen, adres yanlış bildirilmiş gibi gösterilerek ürün tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Bu durum sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir mağduriyet oluştu.
Tek bir ürün içeren bu siparişim için ne ürün elime ulaştı ne de adresimle ilgili bir düzeltme veya bilgilendirme yapıldı. Hata tamamen kargo yönlendirme ve operasyonel süreçten kaynaklandığı halde sorumluluk müşteri üzerinde bırakılmaktadır.
Siparişimdeki ürünün, Zara hesabımda kayıtlı ve baştan beri doğru olan Ağrı/Doğubayazıt adresime yeniden ve gecikmeksizin sevk edilmesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış yönlendirme ve keyfi iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtirim.
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara’dan kadın taşlı bluz siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderilecekti. Sipariş numaram: 5431*****24. Teslimat adresim Odunpazarı/Eskişehir. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Hepsijet’i defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi: barkod hatalı, ka...
Zara ve Hepsijet iş birliğiyle kötü bir sipariş deneyimi yaşıyoruz. 53533936212 numaralı sipariş, sistemde yeni adresime istenmesine rağmen eski adrese gönderilmiş. Hepsijet de hemen iade işlemi yapmış. Kocaeli'indeki eski adresim Pendik Kartal'da. Yeni adresim mevcut. Gönderim yapamıyorlarmış. Bu n...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
ITX471898994228001 Hepsijet ile teslim edildiği söylenen Zara kargom bana teslim edilmedi. Zara'ya ulaşmaya çalıştım. Yapay zeka ile çalışan online bir müşteri hizmetleri var, hiçbir destek görmedim. 5407*****88 Sipariş numaram Zara online yaptığım 2. teslimat yok ortada. Ürünlerim kayıp. İlgilenin...
Zara markasından yaptığım siparişim gün içerisinde Hepsijet kargosu tarafından ITX471984572655001 kargo koduyla teslim edileceği bilgisi mesajı aldım. Fakat daha sonra kontrol ettiğimde adresin bulunamadığı alıcıya ulaşılamadığı telefonun yanlış olduğundan dolayı iade işlemi gerçekleştirilecek bilgi...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.723 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar