to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde verdiğim siparişim, teslimat adresim açık ve doğru olmasına rağmen Hepsijet tarafından yanlış şehre yönlendirilmiştir. Zara hesabımda kayıtlı teslimat adresi Ağrı/Doğubayazıt olmasına rağmen kargo hatalı biçimde Iğdır’a gönderilmiş ve “ulaşılamadı” gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edilmiştir.
Sipariş numaram ITX471091995790001’dir. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen, adres yanlış bildirilmiş gibi gösterilerek ürün tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Bu durum sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir mağduriyet oluştu.
Tek bir ürün içeren bu siparişim için ne ürün elime ulaştı ne de adresimle ilgili bir düzeltme veya bilgilendirme yapıldı. Hata tamamen kargo yönlendirme ve operasyonel süreçten kaynaklandığı halde sorumluluk müşteri üzerinde bırakılmaktadır.
Siparişimdeki ürünün, Zara hesabımda kayıtlı ve baştan beri doğru olan Ağrı/Doğubayazıt adresime yeniden ve gecikmeksizin sevk edilmesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış yönlendirme ve keyfi iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtirim.
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara’dan kadın taşlı bluz siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderilecekti. Sipariş numaram: 5431*****24. Teslimat adresim Odunpazarı/Eskişehir. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Hepsijet’i defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi: barkod hatalı, ka...
Zara ve Hepsijet iş birliğiyle kötü bir sipariş deneyimi yaşıyoruz. 53533936212 numaralı sipariş, sistemde yeni adresime istenmesine rağmen eski adrese gönderilmiş. Hepsijet de hemen iade işlemi yapmış. Kocaeli'indeki eski adresim Pendik Kartal'da. Yeni adresim mevcut. Gönderim yapamıyorlarmış. Bu n...
15.10.2025 tarihinde Zara online üzerinden kızıma 21 adet ürün siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi salı günü olarak görünüyordu. Ancak salı günü hiçbir teslimat yapılmadı. Çarşamba günü Cargox’u aradığımda, bana “bugün dağıtım yok, perşembede ya gelir ya gelmez” şeklinde son derece...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
ITX471898994228001 Hepsijet ile teslim edildiği söylenen Zara kargom bana teslim edilmedi. Zara'ya ulaşmaya çalıştım. Yapay zeka ile çalışan online bir müşteri hizmetleri var, hiçbir destek görmedim. 5407*****88 Sipariş numaram Zara online yaptığım 2. teslimat yok ortada. Ürünlerim kayıp. İlgilenin...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 202 
Ceket 886 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 904 
Eşofman 73 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 441 
Kartlık 9 
Kazak 203 
Kürk 23 
Mont 764 
Oda Kokusu 76 
Online 4.909 
Ödeme 1.610 
Pantolon 1.411 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 150 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar