Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi Ve Keyfi Şekilde İptal Edildi

Şevin
23 Kasım 00:25
27

Zara online sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde verdiğim siparişim, teslimat adresim açık ve doğru olmasına rağmen Hepsijet tarafından yanlış şehre yönlendirilmiştir. Zara hesabımda kayıtlı teslimat adresi Ağrı/Doğubayazıt olmasına rağmen kargo hatalı biçimde Iğdır’a gönderilmiş ve “ulaşılamadı” gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edilmiştir.

Sipariş numaram ITX471091995790001’dir. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen, adres yanlış bildirilmiş gibi gösterilerek ürün tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Bu durum sonucunda hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir mağduriyet oluştu.

Tek bir ürün içeren bu siparişim için ne ürün elime ulaştı ne de adresimle ilgili bir düzeltme veya bilgilendirme yapıldı. Hata tamamen kargo yönlendirme ve operasyonel süreçten kaynaklandığı halde sorumluluk müşteri üzerinde bırakılmaktadır.

Siparişimdeki ürünün, Zara hesabımda kayıtlı ve baştan beri doğru olan Ağrı/Doğubayazıt adresime yeniden ve gecikmeksizin sevk edilmesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış yönlendirme ve keyfi iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtirim.

siparisim-yanlis-sehre-gonderildi-ve-keyfi-sekilde-iptal-edildi-2.jpg
siparisim-yanlis-sehre-gonderildi-ve-keyfi-sekilde-iptal-edildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Hepsijet Çelişkili Açıklamalarla Oyalıyor

Ümmü
11 Eylül 12:29
289
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kemal
10 Ocak 2024 14:37
379
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem
09 Ekim 21:24
368
zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg
zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg
zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Bahar
24 Şubat 17:17
862
Kayıp Kargo: Zara Ve Hepsijet Deneyimim
Kayıp Kargo: Zara Ve Hepsijet Deneyimim
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri